15 шаблонов писем для маркетинговой email-рассылки

Что такое коммерческое предложение. Виды КП. Как составить коммерческое предложение. Структура правильного КП. Образцы, примеры готовых коммерческих предложений. Частые ошибки при составлении КП. Как оформить коммерческое предложение.

Содержание

Типовая рассылка коммерческих предложений

Происходит по такой схеме:

Определили круг потенциальных партнёров.

  • Туроператор продаёт экскурсии по Праге. Покупатели — туристы из России. Кто может стать партнёром? Туристические агентства, которые продают туры в Прагу. Особенно интересны агентства из городов с аэропортами, откуда есть прямые авиарейсы в Чехию.
  • Потрет потенциального партнёра такой: туристическое агентство из Москвы, Питера, Краснодара, Казани, которое продаёт поездки в Прагу.

Собрали базу электронных адресов.

  • полазили по сайтам и скопировали руками в эксельку,
  • собрали с сайтов с помощью специальной программы,
  • купили в интеренете.

Собрали базу электронных адресов.

Подготовили комемрческое предложение. Написали самостоятельно или заказали у копирайтера.

Зарядили письмо в программу рассылки и шарахнули по базе.

Обработали отклик, если он был.

Отправка коммерческого предложения по email

Отправка коммерческого предложения по email

Существует негласное правило – посылать по электронной почте только те КП, которые интересуют покупателя. Сегодня большинство компаний пользуется массовой рассылкой и отправкой писем «в один клик». То есть посылают всем подряд по имеющейся базе потенциальных клиентов.

По email-этикету и на деле это спам – распространение рекламных сообщений без согласия адресата. Электронный почтовый ящик – это хранитель личной информации владельца. Поэтому многие фирмы используют корпоративные имейл-адреса типа ad@company.com.

Почему так поступать нельзя и как правильно отправлять коммерческое предложение, расскажем далее. Если вы посылаете КП на общий адрес, что происходит в результате:

  • Неизвестно, кому именно придет ваше письмо.
  • Не ясно, может ли получатель принимать ответственные решения.
  • Возможно, секретарь руководителя удаляет сомнительные письма, не читая.
  • Послание без персонализации похоже на шаблон из массовой рассылки.
  • Безымянное письмо с КП заставит сомневаться в действительном существовании компании-отправителя.
  • Не имея точных данных о нуждах каждого клиента, продавец рискует промахнуться с предложением продукта.
  • Получатель может отправить адрес отправителя в black list.

Прикрепленное к посланию коммерческое предложение могут даже не открыть. Обычно получатель не просматривает вложения в сомнительные письма, присланные от неизвестных компаньонов. Причина тривиальна – в Интернете слишком много вирусов.

Вполне возможно, вы получите какой-нибудь ответ, однако шанс КП переместиться в папку «Спам» достаточно высок. При этом репутация вашей компании пошатнется.

Статистика гласит, что нежелательные письма открывают не более 1 % получателей, читают – еще меньше. А целевое действие осуществляют единицы.

№1: Простой текст 

№1: Простой текст

Несмотря на все передовые методы дизайна электронных писем и массу людей, заявляющих, что они отдают свое предпочтение html-шаблонам писем для email-рассылки, письма, в которых нет ничего, кроме текста, отлично работают. Более того, по данным HubSpot, по мере увеличения количества изображений в письме, показатель CTR снижается. Разумеется, эта корреляция проявляется не всегда, но для многих предприятий она более чем характерна, особенно в B2B-секторе. Так что в процессе разработки своей email-маркетинговой кампании, не стоит брезговать и письмами, которые довольно не броски в оформлении и не содержат ничего, кроме текста: для многих получателей они могут стать полной неожиданностью.

Лучшие фриланс-услуги по вашему запросу

Заказать коммерческое предложение для рассылки от 500 руб. легко, 

как купить товар в интернет-магазине

Шаг 1

Выберите услугу

В магазине Kwork представлен большой выбор услуг от профессионалов.

Шаг 2

Оплатите с гарантией

Деньги будут перечислены продавцу после того, как он выполнит работу, и вы её одобрите.

Шаг 3

Получите результат

100% гарантия возврата средств в случае невыполнения заказа.

Посмотрите как Kwork экономит деньги, время и нервы

Скорость выполнения

Kwork:

В среднем 1 день 11 часов

Выбор исполнителя

Студии:

3 – 20 сотрудников

Kwork:

Из 70 000+ исполнителей

Простота заказа

Студии:

Долгие согласования, длинные ТЗ, подписание договора

Kwork:

Пара кликов — заказ готов! Минимум обсуждений

Возврат средств (в случае просрочки)

Студии:

Вероятность стремится к нулю

Kwork:

100% гарантия возврата
в 1 клик

477 600

Активных кворков

6 147

Новых кворков за неделю

1 день 11 часов

Среднее время выполнения

Коммерческое предложение для рассылки – реальные кейсы

Или как Kwork прокачивает бизнес

Фриланс это легко!
Как покупать фриланс услуги в 1 клик?

Коммерческое предложение: цели и задачи

Цель коммерческого предложения — добиться выполнения одного действия. Не обязательно сразу создавать коммерческое предложение на услуги или товары. Целевым действием коммерческого предложения о сотрудничестве может быть запись на встречу, консультацию или запрос прайса.

Важно! Коммерческое предложение решает проблему адресата, продает сотрудничество, продукт или услугу здесь и сейчас.

Базовые задачи коммерческого предложения:

  • зацепить, обратить внимание на продукт или услугу;
  • донести условия, выгоду и удобство сотрудничества;
  • подтолкнуть к покупке;
  • призвать связаться.

Типы коммерческих предложений по цели

Денис Каплунов в книге «Эффективное коммерческое предложение» выделяет 7 типов коммерческих предложений по цели:

  1. Презентационное — информирует о новых услугах или продуктах.
  2. Обновленное — сообщает о совершенствовании уже знакомого получателю продукта.
  3. Акционное — стимулирует продажи среди потенциальных и существующих клиентов.
  4. Поздравительное — предлагает специальные условия к празднику и активизирует продажи.
  5. Благодарственное — напоминает о вас и ваших услугах клиентам, стимулирует повторные заказы.
  6. Пригласительное — пробуждает интерес к мероприятию или презентации у новых или существующих клиентов.
  7. Возвращающее — повторно привлекает старых клиентов, которые перешли к конкурентам.

Коммерческое предложение отправляют удобным для клиента способом — чаще по электронной почте — или передают при личной встрече. В первом случае можно не ограничиваться текстом в теле письма, а создавать красивые коммерческие предложения в PDF формате.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Подходящий формат документа для отправки коммерческого предложения

Подходящий формат документа для отправки коммерческого предложения

Почему необходимо посылать КП в распространенном ныне PDF-формате? На то есть множество причин, но мы укажем самые типичные из них:

  • Такие документы смотрятся солидно.
  • Здесь невозможны ляпы, которые бывают в расширении doc. или docx.
  • Верстка в pdf. гораздо лучше и нагляднее, туда можно вставлять различные графические элементы.
  • В этой версии нет красной и синей «змеек», которыми выделяются ошибки в стиле и правописании слов. Это визуально неприятно.
  • Документы в Portable Document Format лучше сочетаются с профессиональным оформлением (дизайном).
  • При просмотре на мобильных гаджетах эти файлы смотрятся гораздо ярче, а количество огрехов верстки сокращается.

Как правильно отправлять коммерческое предложение? Если к письму вы прикрепляете свой прайс, куда обычно вносят изменения вручную, сверстайте стилизованный вордовский шаблон и корректируйте в нем ваши данные. Потом перед отправкой файла сохраните его в PDF и посылайте своему клиенту на имейл.

Помните о том, что более объемный документ медленнее загружается и открывается на устройствах (особенно мобильных).

Еще один нюанс. Сейчас имеются программы и технические средства для сканирования и моментальной конвертации печатных документов в PDF-формат. Имеются в виду фирменные бланки предприятий со всей их атрибутикой – мокрой печатью, оригинальной подписью, номерами регистрации письма и др.

Бывают случаи, когда полученные сканы документов изображаются «вниз головой». Представьте, что вы получили предложение о партнерстве, написанное некорректно – вверх ногами! Как вы отнесетесь к отправителю? Поэтому всегда проверьте, что вы посылаете клиенту после сканирования.

№6: Праздники подойдут не только для B2C-предложений

№6: Праздники подойдут не только для B2C-предложений

Не делайте ошибку, думая, что праздничные дни и прочие шопинг-события не имеют отношения к тем, кто действует на B2B-рынке: если они интересны вашей целевой аудитории, они также подойдут и вам. В этом письме сервис Square призывает своих потенциальных клиентов воспользоваться сопутствующим празднику всех влюбленных ажиотажем, разослав своим покупателям письма с рекламными акциями, и дополняет это предложение довольно убедительной статистикой, в силу которой отказать желанию кликнуть по кнопке «Get Started» и запустить кампанию становится очень трудно.

Как называть цену на услуги

Клиенты, которые считают себя хорошими переговорщиками, часто начинают: «Давайте с самого начала. Сколько стоит?». Общий принцип для КП такой: цену нужно обсуждать в последнюю очередь. Если начать с неё, то ответ будет, что слишком дорого. На любые деньги вам могут сказать «Нет. Это нам не интересно, не актуально». Желательно не сводить разговор к цене с самого начала.

Можете для того, чтобы клиента сориентировать, дать пример стоимости проекта. Вы можете сказать: «Запуск email-маркетинга с нуля будет стоить 40-50 тысяч». И если клиент скажет «Я думал, это 3-4 тысячи», то это некий индикатор, что, может, и не стоит на этого клиента тратить так много времени.

Другая тактика, вполне рабочая и этичная – это ответ вопросом на вопрос. Сказать: «Извините, мы не можем сказать, сколько стоит email-маркетинг вообще, как сферический конь в вакууме. Нам нужно понять, что делать, в чём предмет проекта, давайте поговорим, сколько писем в месяц вы планируете рассылать». И вернуть диалог обратно к предмету, а не к стоимости.

С другой стороны, если у вас есть полное понимание того, что клиент хочет и как вы это сделаете, то цену можно и нужно назвать.

как обсуждать цену

«Вредные советы» по написанию коммерческих предложений

Мы убеждены, что каждый может написать хорошее коммерческое предложение. Изучите эти «вредные» советы и действуйте строго наоборот:

  • В интернете можно найти множество шаблонов, бланков и образцов. Смело их скачивайте и используйте. Можете спать спокойно, их все равно никто не прочитает, так как никому не интересны типовые письма-клоны.
  • Пойте оды компании. Рассказывайте про индивидуальный подход, профессионализм каждого сотрудника, искреннюю любовь к своему делу. Ведь в коммерческом предложении важны эпитеты, а не само, внимание, предложение.
  • Льстите получателю письма. Не стесняйтесь в выражениях. Говорите, что именно он самый умный, самый талантливый, его компания — лучший партнер. Сделайте все, чтобы спровоцировать у читателя рвотный рефлекс.
  • Будьте заумными и кидайтесь терминами. Можно вдохновиться передачей «Умники и Умницы»! Чем сложнее слова, тем лучше, тем выше шанс, что их никто никогда не поймет, даже вы сами.
  • Больше, больше клише! Конечно, ведь КП — это просто формальность, от которой ничего не ждут, поэтому нет смысла разделять аудиторию на сегменты и персонализировать предложение под каждый из них.
  • Bye-bye, конкретика! Не нужно фактов. Лейте воду, устройте читателю квест, чтобы он разгадывал письмо как головоломку.
  • Будьте максимально занудными. Пишите сухо, официозно, без эпитетов. Пишите так, чтобы после прочтения захотелось умереть.

Секрет в том, что читать КП будут живые люди со своими интересами и желаниями. Это не роботы, поэтому исключите из коммерческого предложения перечисленные выше ошибки, и тогда вас будет интересно читать, вы сможете быть убедительнее с теми, кому по-настоящему нужны ваши товары и услуги.

Кейсы необычных отправлений коммерческих предложений

Кейсы необычных отправлений коммерческих предложений

Кейс № 1. Изготовитель шоколадных фигурок придумал реализовать их с помощью цветочных магазинов. Он приходил и лично вручал продавцам необычное КП в крафтовом конверте с печатью из сургуча. К посланию он добавлял свой шоколадный сувенир как образец. У продавцов рука не поднималась выбросить такое уникальное письмо, они вручали его руководству.

Кейс № 2. Хозяйка детского магазина, расположенного в спальном микрорайоне, разнесла по всем квартирам трогательные письма, в которых предлагала познакомиться. Человек с таким «билетом» мог рассчитывать на скидку и подарок. Причем фрагменты писем можно было раздавать своим знакомым для получения привилегий.

Как видим, стоит проявить фантазию, и вы окажетесь в центре внимания. Это позволяет выделяться среди конкурирующих фирм. По словам великого писателя М. Твена, лучшая импровизация – та, которая готовится три дня.

Это касается и креативности в вопросах, как правильно отправлять коммерческое предложение. Вначале нужно подготовиться, затем уже творить. Оцените, чем живет и отличается ваш потребитель, ждет ли свежих предложений? Соблюдайте нормы делового этикета. Не забывайте о консервативности вашей компании, ее владельцев.

Бросайте семена в ухоженную почву, орошайте и культивируйте посев! И только в этом случае вы снимете огромный урожай.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

article-audit-video.jpg

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса.

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда.

Спасибо, ждите письмо.

Проверяйте почту – письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно).

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:

«Цитрус» работает давно, но iPhone — более сильный бренд

А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:

Компания с сильным брендом использует узнаваемость других сильных брендов

№13: Персонализированные email-письма

№13: Персонализированные email-письма

Новостные письма с интересным контентом попадаются крайне редко, но Ярмарке Мастеров удается выделиться на общем фоне благодаря персонализированному подходу. Обращение к покупателю по имени захватывает внимание, а предложения, ради которых человек и оформил подписку, делает его постоянным читателем вашей рассылки. И когда все это дополняется качественным дизайном с бросающимися в глаза CTA и сильными заголовками, вы получаете на выходе отличный материал.

Совет № 16: дарите людям счастье

Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:

Почти поверил

А вот так уже лучше:

Мелочь, но все равно приятно
Отличный подарок

Читайте также: 6 ошибок, которые снижают эффективность электронной рассылки

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...