Конструктивная критика: правила и примеры. Как получить обратную связь? – a-college

Здоровая и конструктивная самокритика ценна для каждого человека. Благодаря ей мы двигаемся вперед к достижению поставленных целей. Но, когда люди чрезмерно ищут и постоянно анализируют свои ошибки, тогда эмоции берут вверх и это приводит к болезненной самокритике.

Почему нас так задевает критика?

Данные исследований говорят, что, как ни странно, похвала необязательно приводит к положительным результатам, а критика — к отрицательным. Дуглас Стоун и Шила Хин, авторы книги «Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well», работающие над проектом Harvard Negotiation Project, считают, что нам непросто воспринимать любой отзыв на нашу работу — как положительный, так и отрицательный, — так как он затрагивает сразу несколько важных для нас моментов: с одной стороны, наше стремление к саморазвитию, с другой — желание быть принятыми и уважаемыми другими.

И всё же на критику мы, как правило, реагируем острее, чем на похвалу. Клиффорд Насс, профессор теории коммуникации Стэнфордского университета говорит, что негативные события (к которым относится и критика) мы практически всегда запоминаем сильнее и более подробно. Причиной этого может быть эволюция — в ходе неё мы научились быстрее и сильнее реагировать на отрицательные раздражители: в дикой среде они часто означают смертельную угрозу, поэтому вовремя обращать на них внимание было важно для выживания. Сейчас наша жизнь изменилась, но на негативные события мы реагируем по-прежнему сильно.

Ещё одна причина, по которой критика вызывает так много эмоций и переживаний, — новизна опыта. Учёные говорят, что мы сильнее реагируем на новые и непривычные раздражители. В культуре, где нормой считается вежливое одобрение (пусть зачастую лишь формальное), открытая и прямая критика воспринимается нами как нечто необычное и новое — поэтому и производит большее впечатление.

KaQwrukGk7Q7EDTj4qwhLg-wide.png

-C-G4ZKbCMisQ8tByFi8Yw-wide.png

Что такое критика, ее польза и вред

Что такое критика

Критика указывает на наши недочеты и недостатки

Критикой называется указание на какие-либо недочеты и несоответствия.

Это привычная часть нашей жизни, и порой мы даже не замечаем, как используем ее. Ей можно подвергнуть все что угодно: от явлений природы до поведения конкретного человека.

Существует множество разных направлений критики.

Профессиональные критики занимаются оценкой картин, литературных произведений, фильмов, событий. Они пишут рецензии и отзывы, выпускают статьи.

Психологи и психоаналитики изучают влияние критики на наше состояние и пишут рекомендации, способные сделать ее не такой болезненной, учат воспринимать критику беспристрастно и извлекать из нее пользу.

Критикующие всегда преследуют цель добиться результата, который они планируют увидеть.

Главная особенность критики в том, что критикующий разбирается в предмете и может привести аргументы в свою пользу, объяснить и указать на слабые места.

Среди полезных функций критики можно перечислить такие как:

  • возможность увидеть свои слабые стороны или ошибки с чьей-то помощью;
  • побуждающий мотив к саморазвитию, даже если это просто стремление показать критикующим, что они не правы;
  • выяснить интересы и потребности критикующего;
  • выяснение негласных правил группы
Минусы критики

Критика может принести не только пользу, но и нанести огромный вред человеку

Но у критики есть довольно много отрицательных сторон:

  • она может ранить;
  • может понизить уверенность в себе, повлечь отказ от того, что послужило основой для критики;
  • ведет к конфликтам;
  • может быть необъективной;
  • может очернить критикуемого в глазах окружающих.

Все положительные моменты относятся к конструктивной критике, практически все отрицательные – к деструктивной.

Давайте поподробнее разберемся, что представляют из себя оба этих вида.

Конструктивный элемент

Конструктивный элемент – это совокупность нескольких конечных элементов, которые при конструировании будут рассматриваться как единое целое.

Любая механическая конструкция состоит из деталей – конструктивных элементов. Например, как на фото ниже – кузов автомобиля с выкрашенными в разные цвета конструктивными составляющими.

Машина и ее составляющие

Понятие определения

Конструктивная критика подразумевает собой этическое высказывание оппонентом своего личного мнения, которое отличается искренним желанием помочь. Своими действиями он оценивает деятельность человека, которого критикует, стремится способствовать развитию его успеха. При этом он дает четкие рекомендации.

Объективная критика касается деловых отношений между работодателем и подчиненным, взрослым и ребенком, учителем и учеником. Начальник, используя ее, корректирует деятельность работника. Если этого не будет происходить, за плохое выполнение поручений есть риск остаться без работы.

Этот вид критики не нарушает развитие ребенка, он будет расти сильным и уверенным в себе. На ученика он тоже действует эффективно: дает устранить ошибки и усиливает желание получать новые знания.

Критик в таком случае должен разбираться в сфере, которой коснулись замечания. Только тогда он сможет дать действенные советы. Проявлениям эмоций здесь не место, важно высказать только конкретные факты. Критикуя конструктивно, важно подметить и положительные моменты.

Психология критики и ее виды

Перед тем как углубиться в тему, разберемся, что такое критика. В общем случае это анализ, оценочное суждение о том или ином явлении, предмете, качестве человека. Иногда это способ выражения и демонстрации знаний, навыков, умений. Она может быть направлена не только на обыденные вещи или предметы, на людей, но и на более масштабные объекты: кинофильмы, картины, другие произведения искусства.

Виды критики

Следует понимать, что само по себе понятие «критика» является куда более глубоким, чем мы привыкли думать. Ее задачи не сводятся только к принижению чьих-то заслуг или умалению качеств объекта, субъекта. Она нужна для:

  • выявления противоречий, ошибок, их разбора;
  • анализа, обсуждения субъекта или объекта с целью дать оценку (пример – литературная критика);
  • исследования, проверка достоверности фактов.

Как и любое другое явление, точнее суждение, критика может быть позитивной и негативной. В первом случае это суждение во благо, во втором же исключительно ради унижения достоинства, умаления качеств субъекта или объекта.

С позитивной. Меня окружают доброжелательные люди, они объективны.

22.22%

С позитивной, но часто она не является объективной.

22.22%

С негативной. Меня часто критикуют, делают это по объективным причинам.

22.22%

С негативной, но критика не всегда объективна.

33.33%

Проголосовало: 9

Основные виды критикиконструктивная критика

  1. Конструктивная критика – это разумный и уважительный анализ действий человека.
  2. Деструктивная критика – негативный, часто не подкрепляемый объективными фактами отзыв о человеке.

Конструктивная критика подразумевает сплочение коллектива и совершенствование межличностных отношений. Данный вид анализа человеческих действий не подразумевает снижения самооценки человека и продуктивности его труда.

Критикующий старается преподнести информацию максимально просто и доступно для понимания, анализа и изменения сложившейся ситуации. Основной целью конструктивной критики является сплочение и усиление отношений между людьми, а также повышение уровня компетенций критикуемого человека. Данный вид критики не несет в себе задачи превосходства над критикуемым, его унижения и обиды.

Используйте «технику сэндвича»

Критикуйте в нейтральном или положительном тоне. Сарказм или ирония, которыми часто окрашивают замечания, непродуктивны — так самоутверждаются, а не решают проблемы. Часто конструктивные замечания перемежаются с насмешками. Это задевает чувства критикуемого, и весь отзыв обесценивается.

Для продуктивного диалога проще всего использовать так называемую технику сэндвича. Суть её в том, что любой критический отзыв строится по такой схеме: похвала, критика, похвала. Для российского менталитета, с его боязнью перехвалить такой способ может показаться слащавым или даже лицемерным, но он действительно помогает избежать фрустрации, которая возникает при постоянной критике.

Не бойтесь перехвалить. Говорить иногда человеку, что вы в него верите, тоже полезно — позитивный фидбэк заряжает и помогает работать качественнее. Только не нужно бездумно «поливать мёдом»: повторённое в сотый раз «всё отлично, но…» будет звучать фальшиво, так что отметьте реальные достоинства конкретной работы — так собеседник поймёт, что вы на самом уделили ей внимание и оценили.

В чём польза критики?

Вопреки распространённому мнению, критика — важный инструмент, который помогает нам становиться лучше и работать над ошибками. Конструктивная критика — обязательный элемент рабочих отношений; важна она и в отношениях с партнёром, друзьями и близкими: без умения обсуждать то, что вас не устраивает, невозможно построить крепкую связь.

Спокойное отношение к критике помогает нам принимать более смелые и неочевидные решения и учит тому, что наши действия и наша работа необязательно будут нравиться всем без исключения. Мы не можем оценить результат своего труда или свою идею со стороны. Конструктивная критика помогает определить слабые места в работе и понять, что может сделать её лучше. Очевидно, что если у проекта или идеи есть серьёзный недостаток, лучше услышать замечание (пусть и не очень приятное, главное — конструктивное), которое поможет его исправить, чем ложное заверение в том, что всё идеально.

«Критика в принципе один из главных и, при определённых условиях, продуктивных инструментов развития общества и человеческих отношений. Когда нас критикуют, мы учимся не утверждаться единолично в своём мнении, позиции, а открываться миру других, взаимодействовать с ними на уровне взаимного рационального понимания», — говорит Татьяна Вайзер, преподаватель философии и этики Liberal Arts РАНХиГС.

UwZm0Ir0jSRFwWlLzeG1AQ-wide.png

Основные различия этих двух разновидностей

Конструктивные суждения способствуют саморазвитию, а деструктивные – разрушают стремления и наносят душевные раны. Главная черта обоснованной критики – предоставление ценных советов для исправления ошибок и улучшения деятельности. 

Негативные упреки строятся на оскорблениях, агрессии, такие оценщики не несут ответственность за свои слова, которые ранят и снижают самооценку. Если вы столкнулись с таким индивидом, постарайтесь избежать общения с ним, так вы сохраните свое спокойствие, и ваша уверенность не пострадает. 

Действия, которые не относятся к объективному суждению:

  • Запугивание. Не допускается: «Если ты не уберешься в комнате, то останешься голодным». Разрешается: «Приберись дома, а я пока приготовлю ужин».
  • Оскорбления. Нельзя: «Ты выглядишь очень плохо, опять не помыла голову?» Вообще не следует оценивать внешние данные. 
  • Субъективность. Не критикуйте подругу за ее вкус, мечты и цели.

По одной проблеме за раз

Накапливать претензии – контрконструктивно. Чаще всего так бывает, когда одна сторона не хочет решать проблемы по мере их поступления, но в конце концов не выдерживает их критической массы и выдаёт все махом — ещё и с негативными эмоциями. Терпеть, полагаясь на понимание другого человека, вредно — потому что, пока он не получит обратной связи, то и не поймёт, что что-то неправильно, и будет действовать, как и прежде.

Принцип одной проблемы за раз позволяет не только убрать возможное напряжение, но и двигаться дальше быстро и комфортно. Такой подход пригодится и в личных отношениях: не вспоминайте прошлые ошибки, как исправленные, так и не исправленные. Это переносит разговор из рациональной плоскости на эмоциональную, вызывает чувство безысходности (прошедшего не изменишь) и просто злит.

Когда уместно критиковать?

Критиковать стоит в том случае, если ваше замечание направлено на то, чтобы помочь человеку, а не унизить и оскорбить его или просто указать на его недостатки. Принято считать, что если человек показывает свою работу или выкладывает её в интернет, он должен быть готов выслушать любое замечание и с благодарностью принять всё, что ему скажут. Это не так: даже если вы видите в работе другого человека недостатки, подумайте — являетесь ли вы целевой аудиторией проекта (в противном случае ваше замечание не имеет такого веса, как вам кажется), действительно ли эти недостатки имеют такое большое значение, или что-то просто не соответствует вашим предпочтениям и ожиданиям?

«Право критиковать появляется, когда продукт деятельности критикуемого напрямую связан с вами и вашей жизнью, — говорит врач-психотерапевт Екатерина Сигитова, автор знаменитого мануала «Как правильно критиковать». — Так бывает в семье и отношениях, при совместной работе, при преподавании. Также критиковать можно, если именно вам предстоит иметь дело с последствиями чужих „косяков“. Критика во всех остальных случаях — свободный выбор критикующего».

Важная черта конструктивной критики — уместность замечания (то есть человек действительно должен хотеть услышать ваше мнение) и чёткое понимание того, что оно действительно принесёт другому человеку пользу, а не просто расстроит его. Это касается и комментариев по поводу внешности — глупо и самонадеянно ожидать, что человек бросится менять себя в угоду вашему вкусу. «Имеет смысл критиковать и там, где отсутствие критики может привести к плачевным последствиям. Например, когда издаётся очевидно несправедливый закон, или когда другой человек ведет себя неэтично по отношению к вам или другому члену общества, — отмечает Татьяна Вайзер. — Но и в данном случае важно помнить, что для того, чтобы ваш оппонент воспринял вашу критику, она должна удовлетворять основным требованиям коммуникативной и социальной этики. Она должна быть направлена на несправедливое действие или позицию, а не на человека, взывать к разделяемому чувству справедливости или взаимоуважения, предполагать ответную реакцию и использовать максимально уважительный язык коммуникации».

x9ssNOX8isHOIIf3XUS8CA-wide.png

_2XpPJc671WtG39hwjpdfQ-wide.gif

kG4YjXlVAtDNfwU0Qi4KTA-wide.png

Говорите конкретно и не переходите на личности

Легко отделаться общими словами, замечаниями к орфографии или загадочным «мдааа». Такая реакция совсем не требует размышлений, бесполезна и говорит лишь о том, что «критик» ищет внимания и готов его получить даже ценой унижения другого человека. Конструктивная критика – это четкий и понятный отзыв по определенным аспектам работы с указаниями, что именно не так и почему.

Кроме того, никогда не следует из-за одной ошибки (а за такую часто принимают расхождения в мнениях) навешивать на человека ярлык дилетанта. И даже если вы заметили элементарные ошибки или другие объективные недочёты, это не повод забраковать работу целиком и тем более не значит, что работник профан и неуч.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 10 066 раз.

Совершенства не существует

Все мы – живые люди, которые обладают чувствами и огорчаются, когда этими чувствами пренебрегают. Разумеется, для эффективной коммуникации нужен не только правильный посыл, но и адекватная реакция, но помните, что адекватная реакция на хамство и оскорбления – игнорирование или ответные оскорбления.

Забота в сочетании с правками и уместными замечаниями даёт великолепный результат: кроме идей, как сделать работу лучше, человек понимает, что к нему относятся не как к функции, а действительно ценят и берегут (вспомните технику сэндвича). Признание собственных оплошностей способно сделать даже тяжёлый разговор человечным: вы продемонстрируете, что не считаете себя единственным правым и что ошибки — неотъемлемая, полезная часть рабочего процесса и случаются они со всеми.

Помните – любое, даже по вашему мнению простое задание разным людям даётся по-разному. Например: человек, который никогда не составлял объявление, может указать в нем ненужную информацию, а нужную – не указать. Но это не значит, что новичок в принципе не способен это сделать, — просто ему нужно время на обучение. Показывая, что вы понимаете, из-за чего работник или партнёр тушуется в новом для него деле, вы получаете кредит доверия и показываете, что ваша цель — помочь, а не уязвить.

Самые строгие судьи — мы сами

У людей с низкой самооценкой прослеживается склонность к самокритике. Они методично выискивают собственные недостатки и гнобят сами себя даже хуже, чем отъявленные критиканы со стороны. 

Признаки склонности к самокритике:

  • Постоянное сравнение себя с другими людьми. И всегда в их пользу.
  • Недооценка своих хороших качеств.
  • Утрирование недостатков.
  • Невосприимчивость к комплиментам, похвале.

Такой человек — легкая добыча для критиканов. Он заводится буквально с пол-оборота, вступает в полемику, изо всех сил пытается доказать, что он не такой, каким кажется. 

Если вы заметили в себе склонность к самокритике, готовьтесь к серьезной и длительной работе над собой.

Конструктивное мышление

Такой тип ментальности присущ сформировавшейся личности, которая умеет трезво оценивать происходящие события, давать им адекватную оценку и не вмешивать в этот процесс эмоции.

Что присуще людям, способным мыслить конструктивно:

  1. умение делать логические заключения;
  2. способность отрешиться от эмоций;
  3. возможность всесторонне анализировать любую ситуацию;
  4. оценивать перспективы;
  5. прогнозировать варианты разрешения проблем.
Человек пытается мыслить конструктивно

Чаще всего способностью трезво мыслить обладают лица мужского пола. Это связано с особенностями гормонального фона в организме. Представительницы прекрасной половины человечества имеют увеличенное количество эстрогенов, который и делает женщин эмоциональными и чувствительными.

Годам к пятидесяти число эстрогенов уменьшается, фон нормализуется, эмоции сглаживаются. Зрелость открывает возможность трезво мыслить. Это высказывание несколько утрировано, но сбрасывать со счетов роль гормонов в жизни человека не стоит.

Карикатура на мысли в голове женщины

Как бы то ни было, но способность к конструктивному мышлению могут развить в любом возрасте и мужчины, и женщины. Прежде всего необходимо при оценке ситуации, объекта, явления отрешиться от эмоциональной составляющей.

Рассмотрим этот совет на практическом примере. Допустим, принес сын из школы двойку. Что хочется сделать в первый момент? Конечно, дать волю эмоциям, отругать. Но если вы решили развить способность адекватно мыслить, то нужно успокоиться и расспросить ребенка, почему так произошло.

Возможно, он выучил не тот параграф, написал не тот вариант задания и т.д. Первый шаг сделан, вы всесторонне проанализировали ситуацию. Далее нужно оценить перспективы – подумать, как быстрее исправить плохую оценку. Затем, обдумав, выдать сыну варианты-рекомендации.

Подобным образом нужно поступать всякий раз, когда возникает необходимость в принятии какого-либо решения. Пробуйте – и у вас все получится!

Не давите, дайте время на ответ

Эволюционно сложилось так, что перемены наш организм не любит, и они отождествляются с опасностью. Да, даже в работе и построении отношений, боязнь нового присутствует и мешает достигать успехов. То есть, рационально можно понять предполагаемые преимущества от изменений, но даже тогда организму нужно время на адаптацию к изменившейся, пусть даже к лучшему, реальности. Поэтому перестаньте злиться на то, что собеседник не сразу воспринимает критику, даже если ваш «сэндвич» пропитан заботой и приправлен конструктивностью. Это бессмысленно и вредно для отношений. Чтобы узнать, как много времени потребуется на осознание, не додумывайте, а просто спросите. Да, так можно было.

Страх несоответствия

В целом, каждый человек должен уметь критично оценивать собственные поступки и мысли, безошибочно определять свои слабости и знать, как их можно исправить. Но в то же время он не должен пренебрегать своими сильными сторонами. Кто-то умеет рисовать, кому-то дано петь, а кто-то гений программирования.

цитаты самокритика

Вот только людям свойственно ожидать одобрения со стороны своего окружения. Именно из-за ожидания этого одобрения мы сами себя пытаемся втиснуть в рамки, которым никогда не соответствовали и соответствовать не будем.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...