Крауд-маркетинг – что это такое и как с ним работать, плюсы и минусы инструмента

Что такое крауд-маркетинг? Чем он полезен? Как он работает? примеры крауд-маркетинга. Площадки для размещения ссылок.

Содержание

Как работает крауд-маркетинг?

Фактически, цель крауд маркетинга – массовая популяризация нужного объекта, путем формирования общественного мнения о нем. Маркетологи группы генерируют и управляют особыми инструментами: отзывами, рекомендациями о бренде, услуге, ресурсе и так далее. Размещение нужной информации происходит очень мягко (только на тематических форумах и других сообществах, которых изначально интересовала заданная тема). Техника крауд-маркетинга не предполагает размещение прямых гиперссылок (хотя это тоже возможно). Агитация идет посредством создания мотивации, упоминания объекта маркетинга и так далее.

Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог?

  • Обеспечение повышения узнаваемости товара или услуги у целевой аудитории, развитие лояльного мнения общества (сообщества)
  • Увеличение трафика потенциальных потребителей
  • Улучшение таких факторов сайта, как поведенческие
  • Разбавление покупного трафика с ссылок
  • Максимально быстрое распространение нужной информации по максимальному количеству целевых групп.

Ссылочная система в крауд-маркетинге

Следует отметить, что часто приходиться разбавлять покупной трафик с ссылок, а также поисковый поток клиентов при помощи специальных умений маркетолога.

Одним из важных моментов в раскрутке сайта является большой ресурс ссылочной массы. Нагнать “ресурс” в сжатые сроки и поможет крауд-маркетинг. Он поможет сгенерировать качественные, запоминающиеся поисковикам ссылки. Таким образом уменьшается заспамленность и увеличивается масса качественного контента, ведущего на продвигающийся сайт.

197887ed995043a288dce7c577bbda16.jpg

Простыми словами о сложном, или Крауд-ссылки по-русски

Представьте, что вы идете по улице и видите на заборе надпись: «Рога и копыта. Телефон хх-хх-хх». Вы удивленно пожимаете плечами и проходите мимо до автобусной остановки. Внутри колышется бумажное объявление: «Звоните в «Рога и Копыта» — у них лучшие рога! хх-хх-хх». 

Если вы связаны с сельским хозяйством, то подобное объявление с большим процентом вероятности вызовет ваш интерес (вы — относитесь к целевой аудитории). Чуть позже на улице вы встречаете знакомого, который после разговоров о погоде протягивает вам визитку с телефоном данной компании и говорит шепотом: «У них крутой зицпредседатель Фунт!». 

А следующий день в офисе на собрании директор вашего предприятия после выступления говорит: «Советую посетить «Рога и копыта» — там все рога позолоченные!». 

Рога и копытаРога и копыта

С 99% вероятностью вы позвоните по номеру хх-хх-хх. В крайнем случае, запомните название компании, которое встречали чуть ли не на каждом шагу.

Кажется, и не само это предприятие себя рекламирует — объявления распространяют незнакомые люди. Но на самом деле за ними стоят так называемый зицпредседатель Фунт и его маркетолог — Остап Бендер.

Крауд-маркетинг помогает наращивать ссылочную массу на веб-ресурс, чтобы он продвигался в поисковых системах, а также способствует прямым продажам товаров и услуг.

Как выглядит крауд-ссылка

крауд-ссылкаКрауд-ссылка

Где заканчивается спам и начинается крауд-маркетинг?

У нас есть теория о том, что непонимание сути крауд-маркетинга кроется в недостаточной осведомленности. Поэтому давайте сразу определимся с терминами.

Крауд-маркетинг – комплекс действий, направленных на посев нативных рекламных сообщений о бренде/товаре/услуге/компании на тематических площадках, где сосредоточена целевая аудитория.

В идеале крауд-маркетолог должен дать толчок для формирования дискуссии на тему продвигаемого объекта. Важное условие: этот самый объект должен представляться в позитивном ключе. Да, возможно (и вероятнее всего) будут выявлены его слабые стороны. Но у ЦА в итоге должно остаться положительное впечатление.

Размещение прямых гиперссылок на сайт компании желательно, но не обязательно. И это ключевое отличие крауд-маркетинга от банального форумного спама (так и хочется добавить: бессмысленного и беспощадного).

Пример

Давайте представим, что мы продаем холодильники и решили привлечь себе клиентов путем крауд-маркетинга.

Находим свежее обсуждение:

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

У человека вполне конкретный вопрос, нужен хороший и надежный холодильник. Давайте посмотрим в комментарии:

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

В комментариях мы видим, что люди рекомендуют свои модели, дают ссылку, но в итоге вопрос не решен.

В данном обсуждении можно поучаствовать как от лица конкретного магазина, так и просто от лица человека. Предоставьте 2-3 оптимальные модели подходящие под критерии выбора и дополните свое мнение ненавязчиво ссылками на сравнение этих моделей, либо на видео-обзор.

Самое главное, что вы должны помнить: нужно помочь человека решить его проблему.

И таких вопросов о выборе и закрытии своих потребностей возникает в сети очень много ежедневно.

Давайте посмотрим, как их можно находить.

Крауд-маркетинг не подходит

  • Проектам с узким региональным таргетингом: например, парикмахерская в маленьком городе, где лучше сработают листовки. Как правило, в небольших городах есть онлайн-сообщества, и в них достаточно создать свою ветку как представительство, однако пространства для развития крауд-маркетинговой кампании там нет.
  • Некоторым B2B-компаниям с очень высоким чеком, либо сильно узкой нишей. Например, продажа крупного промышленного оборудования, продажа сельхозтехники (комбайнов).
  • Ситуативным услугам: взлом замков, вызов эвакуатора, экстренные службы. В таких нишах, скорее всего, человек перейдет по первой ссылке из контекстной рекламы или из ТОП-3 поисковой выдачи и не станет читать рекомендации в комментариях.

Создаем аккаунты

Сначала необходимо создать аккаунт. Он может быть от лица компании, либо от лица стороннего человека.

При работе с большим количеством площадок и аккаунтов используйте следующий чек-лист:

  • разные имена и фото;

  • расширенная информация;

  • развитие аккаунта;

  • размещение нейтральных сообщений.

Примеры нескольких сообщений:

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

№1

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

№2

Что мы видим:

  • аватары в виде картинок нам подходят;

  • имена аккаунтов — в виде никнеймов;

  • добавляем дельный ответ на вопрос;

  • получаем благодарность от людей.

Пример профиля на автомобильном форуме:

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

Pаполнена информация об автомобиле, заполнена подпись, использован аватар. Качественные профили позволят вам выстраивать долгие отношения в комьюнити и ростить свою экспертизу.

Некоторые минусы технологии

Во-первых, крауд-маркетинг – это все же не волшебная палочка, а инструмент, который иногда не срабатывает. Вовсе не потому, что он сам по себе несовершенен, а потому что не для всех видов бизнеса он действенен.

Во-вторых, процесс использования данной технологии достаточно трудоемок. Чтобы охватить с помощью крауд-маркетинга сайты, форумы, страницы соцсетей и прочие платформы, нужно не только много времени, но и достаточно опыта в составлении сообщений, чтобы аудитория легко читала ваши записи и не воспринимала их как рекламу.

В-третьих, всегда будьте готовы к тому, что вас забанят. Админы внимательно следят за тем, что происходит у них на площадках, и в 90% случаев, если в постах появляются ссылки – это вызывает подозрение. Всегда очень велика вероятность того, что рекламный характер вашего сообщения рассекретят, и вы получите бан.

И все же, если вести работу с использованием крауд-маркетинга грамотно и аккуратно, то это окажется не так уж и опасно, а результат не заставит себя долго ждать.

Отличный инструмент маркетинга

Самая главная задача современного маркетинга – это максимальная популяризация целевого объекта (компания, бренд, личность и т.п.). В случае использования крауд-маркетинга популярность повышается естественным путем: наращивается количество упоминаний ресурса, его цитируемость и другие полезные факторы.

Однако такой вид маркетинга подходит только для определенных площадок, подходящих под такие требования, как:

  • Тематика – релевантность аудитории сайта и ЦА должна быть максимальной.
  • Контент – важна такое же сходство, как и для первого пункта.
  • Региональность – чем больше совпадений и общего у объекта маркетинга (сайта для его продажи, оказания услуги), тем удачнее будет результат.

Несколько полезных советов по крауд-маркетингу

Итак, при низкой популярности компании, бренда или товара можно смело использовать крауд-маркетинг. Он поможет исправить ситуацию и привлечь аудиторию.

Но все ли могут воспользоваться крауд-маркетингом? Дело в том, что у крауд-маркетинга существует несколько ограничений, а также способов повышения популярности. Их мы и рассмотрим подробнее.

Даже большое количество отзывов, ответов и комментариев может не помочь запустить цепную реакцию популяризации. Потребители должны вступить в живой разговор, дискуссию. Только после этого можно сказать, что план сработал.

Отличным примером работающего крауд-маркетинга являются беседы о новом бренде или товаре, создаваемые PR-специалистами. После этого грамотно составленные отзывы начинают комментировать и другие покупатели/клиенты.

В случае работы маркетологов с уже известной компанией, имеющей определенную репутацию, нужно направлять разговоры пользователей в правильное русло.

Также методика привлечения толпы поможет обрести целевую аудиторию при помощи посещения различных тематических сайтов, форумов, социальных сетей и так далее.

Кому не следует пользоваться крауд-маркетингом?

Эффекта не получится добиться, если:

  1. У вашего дела узкий круг потребителей, проще говоря специфический товар или услуга. Например, маркетологу не удастся найти множество площадок для размещения комментариев по поводу реализации витрин или мебели для частных коллекций.
  2. Бизнес для бизнеса. Проще говоря производители какого-либо товара или другого сегмента b2b. Крауд вряд ли сработает для тех, кто изготавливает станки или другие сложные механизмы.
  3. Услуги, которыми пользуются только по случаю. Например, изготовление ключей, ремонт обуви или эвакуатор для поломанной машины. Для того, чтобы найти исполнителя, клиент не будет долго изучать рынок.
  4. Повседневные товары, то есть те, которые нужны человеку почти каждый день (хлеб, спички и так далее).
  5. Сетевой маркетинг. Крауд не сможет продвинуть целый вид деятельности как таковой. Он нужен для обеспечения популярности чего-то конкретного.
  6. Деятельность, нарушающая действующее законодательство. Ни один специалист не захочет работать с подобным сайтом.
  7. Ресурсы, имеющие устаревший или откровенно плохой, неудобный дизайн. Начинать нужно с внешней привлекательной обертки, а уже затем продвигать сам бизнес.

Следующим шагом для успешного проведения крауд-маркетинга является выбор площадки. Для наибольшей эффективности следует подобрать тематические ресурсы, подходящие вашему роду деятельности. Подойдут ресурсы с отзывами, различные форумы и справочники, блоги.Кому какие площадки подходят больше всего? Рассмотрим каждую подробнее.

63c83cb3d3424a388d46709554d7c8d6.jpg

Кому крауд-маркетинг не «зайдет»?

c836d293501fcf182127efb40a482498.png

Эта технология в России появилась не так давно – 6-8 лет назад. Пользу от массового привлечения покупателей уже получают интернет-магазины, различные стартапы, вебмастера и SEO-агентства, интернет-маркетологи, владельцы раскрученных блогов, порталов и групп в соцсетях.

Однако существуют направления, которым crowd-marketing не подходит:

  • Организации, работающие только в офф-лайне или в специализированных нишах. Как правило, целевая аудитория у таких компаний весьма ограничена ввиду специфичности продукта/услуг. Массовость либо «убьет» нишу или же просто прокатится волной по ней и не заметит. Зачастую ЦА собирается в закрытых сообществах, где требуется инвайт от «своего» участника.
  • Неинформативные, мало популярные сайты. В сети множество страниц и ресурсов, которые имеют низкую релевантность в поисковых системах. Например, недоделанный онлайн-магазин с неудобным поиском, незаполненными карточками товаров и прочими огрехами. Такой сайт не нужно рекомендовать пользователям. Крауд-маркетинг в этом случае станет причиной массового негатива.

Простой алгоритм реализации крауд-маркетинга

  1. Подбираем актуальное обсуждение.
  2. Регистрируем аккаунт (или используем ранее подготовленный, у которого должен быть срок жизни не менее 2 недель и оставлено не менее 20 сообщений на площадке — в таком случае «процент выживаемости» сильно возрастает).
  3. Вникаем в проблему человека.
  4. Решаем вопрос, упоминаем нужный сайт или бренд.

Главные точки общения с аудиторией

  • форумы;
  • комментарии под статьями на контентных проектах;
  • сервисы вопросов/ответов;
  • социальные сети.

Как работает технология?

29287f069ce030af1d3fc4e40521a879.png

Алгоритм запуска крауд-маркетинга достаточно прост, но не стоит забывать о нюансах, указанных в недостатках технологии. Итак, как работает:

  1. Ищем в сети тематический блог, форум, сообщество или сайт, где обсуждаются темы, продукты или услуги, схожие с вашими. В 95% случаев на таком ресурсе обитает целевая аудитория. Важный момент, смотрите историю записей. Если обновления были давно, то «пациент» скорее мертв, чем жив.
  2. Создаем максимально естественный текст сообщения. Для каждой площадки нужен свой уникальный пост. Повторяться – запрещено. В тексте упор делаем на полезность материала и естественную подачу информации на языке аудитории. Максимально естественно публикуем ссылку на сайт товара или компании. Не используем технику СТА – призыва к действию. Запомните, крауд-технология – это не контекстная реклама. То есть побуждение к переходу должно вытекать из логики текста.
  3. Размещаем пост со ссылкой на площадке. Участвуем в обсуждениях, фильтруем негатив. Привыкайте к тому, что вы не один крауд-маркетолог на платформе. Здесь же бьются за клиентов и ваши конкуренты. Зачастую борьба идет не по правилам. Многие нанимают хейтеров, которые негативно обсуждают любой ваш пост. Единственное успокаивает, что потоки «грязи» умные маркетологи могут использовать для повышения лояльности адекватных пользователей площадки.

Когда ждать результат от крауд-маркетинга? Здесь всё индивидуально. Средний период, когда можно анализировать результаты кампании – это 2-3 месяца. Объемы трафика и рост продаж также зависят от выбранной ниши и количества публикуемых ссылок.

Пример крауд-маркетинга: чтобы онлайн-магазину бытовой техники получить заметный эффект от технологии, следует размещать на тематической площадке от 200 ссылок только по одной группе товаров. Обратный пример, для продажи садового инвентаря достаточно публиковать 40-50 ссылок.

Результаты крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг — это очень естественное желание делиться с людьми информацией. Посмотрите, что говорит Андрей Липатцев (Google) о крауд-маркетинге:

Это безопасный метод сочитающий в себе маркетинг и SEO, его применение может дать весьма интересные результаты.

Кейс №1: сколько трафика можно получить с одной ссылки?

Одна ссылка, поставленная в нужный момент, способна принести тысячи посетителей в сутки.

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

Крауд-маркетинг: как получить клиентов с тематических сообществ

Методы оценки крауд-маркетинга

В качестве KPI могут быть установлены различные показатели, отталкиваясь от задач бизнеса.

Развитие бренда:

  • рост брендового трафика;
  • рост прямого трафика.

SEO:

  • рост позиций;
  • рост органического трафика;
  • технические показатели ссылок.

Также качество работы можно оценить по чек-листу технических параметров, которые в итоге будут влиять на результат.

Технические параметры для контроля:

  • релевантность и актуальность обсуждения;
  • текст сообщения;
  • уровень используемого аккаунта;
  • показатели площадки (посещаемость, активность);
  • анкор.

Как рекламировать и продвигать сезонные товары: чек-лист для e-commerce

16.12.2021

Сезонные товары – головная боль, но в это же время и высокая прибыль для предпринимателя. Достижение положительных коммерческих показателей возможно…

large_dobavlenie-tovaramy.jpg

Финальные рекомендации

Прежде чем начинать постинг, обязательно составьте график своих публикаций на выбранных площадках. Каждый отзыв или комментарий должен писаться именно под выбранный сайт, а публикации не должны появляться на ресурсах в один и тот же день.

Чтобы достигнуть хороших результатов и действительно увеличить популярность бренда или товара, а также привлечь целевую аудиторию, заниматься крауд-маркетингом нужно постоянно. Чтобы поддерживать высокую репутацию, интерес публики должен подогреваться регулярно. При ответственном подходе крауд-маркетинг дает поразительные результаты.

Материал подготовлен:

greebn9k

(Сергей Грибняк),

awedov

(Евгений Аведов),

silmarilion

(Андрей Хахарев)

Пример хорошей крауд-кампании

Посмотрите на скриншот. Пользователь хочет купить ноутбук и просит совета. На его вопрос отвечает аккаунт со статусом «Мастер», который не просто оставляет ссылку на сайт, но еще и делится своим опытом. Поэтому этот ответ был признан лучшим.

Совет пользователю

Интернет-магазин vs социальные сети: где удобнее и выгоднее продавать

09.12.2021

Интернет-магазин или социальные сети – этот вопрос беспокоит тысячи украинских предпринимателей, входящих в e-commerce c нуля и выбирающих площадку для…

large_InstagramReels_SQ-scaled.jpg

Как реализовать крауд-технологию?

7bea4e052af817e6a204654397f332af.png

Рассмотрим наиболее популярные пути реализации:

Крауд-маркетинг своими руками. Самостоятельно работать с массовым трафиком сложно, но можно. Придется подключать различные автоматические сервисы и системы. И даже в этом случае рассчитывать на «бум трафика» на свой проект не приходится. Самому можно немного поднять посещаемость и получить некоторое количество ссылочной массы. Для микробизнеса – это идеальное решение.

Фриланс. По сути, то же самое, что и выше. Разница в том, что созданием и размещением постов занимается человек с биржи «свободных художников». Удаленный сотрудник/исполнитель позволит сэкономить время и в какой-то мере деньги. На биржах можно найти специалистов-профессионалов, которые берут за свои услуги меньше, чем агентства продвижения. Недостаток в том, что в коммерческую тайну посвящается третье лицо. Кроме того, можно получить явную халтуру от недобросовестного исполнителя. Нюансов в работе с фрилансерами хватает.

Крауд-маркетолог в офисе. Штатный специалист – эту роскошь могут себе позволить крупные компании. Однако часто маркетолог берет на себя обязанности крауд-продвижения. Зачастую нанимается команда удаленных помощников для написания и размещения постов. Плюсы очевидны – штатный маркетолог профессионально вникает во все тонкости продвижения. За это ему платится зарплата. Кроме того, руководитель может контролировать работу сотрудника и процесс выполнения задачи.

Кейсы №4-6

  • Рост строительного сайта в 12 раз за 4 месяца.

  • Прирост +13.3% поискового трафика.

  • Региональный автосайт.

Крауд-маркетинг может стать для вас еще одним источником заказов и трафика, а также положительно повлиять на продвижение вашего сайта в поисковых сетях.

Свободные ниши для бизнеса в Украине: ТОП-10 перспективных направлений e-commerce

18.11.2021

При выборе ниши для бизнеса начинающие предприниматели сталкиваются с проблемой: почти все направления давно и прочно заняты, а некоторыми предложениями…

large_Depositphotos_72565637_m-2015.jpg
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...