Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать в 2021 году

Содержание

Кто отвечает за крышу в многоквартирном доме?

Первое, что нужно сделать при обнаружении протечки – это найти ее причину. Определить, в чем дело, должны представители управляющей компании. Как правило, вода начинает проникать в квартиры жильцов в следующих случаях:

  • Кровля износилась от времени.
  • Поверхность крыши изначально имела дефекты.
  • Резко изменилась температура на улице.
  • Сотрудники коммунальных служб нарушили режим очистки крыши от снега и льда, из-за чего образовались трещины.

Как известно, все кровельные материалы имеют определенный срок эксплуатации. Но поскольку погодные условия в России далеки от идеальных, кровля изнашивается гораздо раньше. В результате крыша может не выдержать даже испытаний первыми дождями. Для решения проблемы нужен текущий ремонт или полная замена покрытия.

Финансирование работ производятся за счет жильцов, которые регулярно перечисляют деньги на содержание общедомового имущества. Начисление сумм в квитанциях производится пропорционально площади квартир. Если же помещение принадлежит муниципалитету, за капитальный ремонт платят местные органы власти, а наниматели – только за текущий

Течет крыша в многоквартирном доме

Протечка крыша – серьезная проблема, и справиться с ней собственными силами в многоквартирном доме, как правило, невозможно.

Почему залило крышу?

Справедливости ради отметим, что большинство серьезных протечек случаются вовсе не по вине строителей, а из-за особенностей ремонтного процесса. Дело в том, что ремонт крыши в обязательном порядке подразумевает демонтаж кровельного покрытия. Вы и сами понимаете, что иначе его просто не заменить.

Вскрытый участок крыши становится беззащитным перед атмосферными осадками. Естественно, если в это время над домом пройдет шквальный ливень, то вся вода окажется на чердаке, а затем и в квартирах жильцов. Не помогут даже пленки, которые многие работники предусмотрительно растягивают на чердаке или крыше.

капитальный ремонт крыши пятиэтажного дома фотоТипичная и неизбежная картина при ремонте кровли. Не сложно догадаться, что произойдет, если вдруг начнется дождь

Хотя, чего там греха таить, случаются случаи откровенного разгильдяйства и не профессионализма. Тут уж ни о каком сочувствии виновникам потопа и речи быть не может.

В любом случае, как только вода оказалась в вашей квартире и нанесла вред имуществу или отделке, вы имеете право на компенсацию ущерба.

Что делать, если течет кровля

Протечка крыши может повлечь за собой череду материальных потерь: порча потолка, обоев, вздувшиеся полы, сгоревшая электропроводка и техника. Поэтому важно зафиксировать, что ущерб причинен именно протеканием кровли. Для этого нужно использовать:

  1. Фото- и видеотехнику. Необходимо сделать качественные цветные фотографии и видео с отображением даты и времени съемки. Запечатлеть нужно все места протечек, во время записи можно комментировать урон, нанесенный аварией.
  2. Письменные показания соседей с привлечением незаинтересованных свидетелей.
  3. Комиссию из УК для составления акта.

Обязанности управляющей компании

Поскольку крыша относится к общедомовой территории, ее содержание и ремонт должны производится управляющей компанией и за счет управляющей компании. На эти цели собираются средства, относящиеся к категории содержание жилья и текущий ремонт.

При этом некоторые компании ссылаются на необходимость организации общего собрания жильцов и сбора дополнительных средств. Но такие действия не являются правомерными. Ремонт должен быть осуществлен по заявлению одного жителя и за счет средств, собираемых с жильцов ежемесячно.

При этом устранение протечки в одном месте должно происходить в течение суток, а ремонт нарушение системы водостока – за 5 суток.

Порядок действий для владельцев частных домов

Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:

  1. Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
  2. Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
  3. Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
  4. Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.
Схема поиска протечек

Схема поиска протечек

Учтите, что качественно отремонтировать кровлю в зимний период достаточно трудно, поэтому важно выполнять регулярный осенний осмотр и профилактическое обсаживание крыши на даче или в частном доме.

:

Куда жаловаться когда течет крыша?

Куда обращаться в случае протечки крыши

Потекла крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

Протекание крыши всегда влияет за собой много неудобств. Как правило, жильцам такой квартиры придется делать ремонт.

И вот вопрос: течет крыша – куда жаловаться и что делать в первую очередь?

Мнение юриста-эксперта:

Мнение эксперта

Гуменюк Екатерина Владимировна

Росреестр – работала государственным регистратором прав. Начальник отдела имущества. Помогаю решать проблемы, возникшие с недвижимостью.

Задать вопрос

Согласно действующего жилищного кодекса управление

общим имуществом многоквартирного

дома, будь то крыши, подвалы или придомовые территории являются общим имуществом всех собственников жилья.

Форму управления многоэтажным жилым домом (МЖД) выбирают сами жильцы.

Если собственники выбрали в качестве управления форму товарищества собственников жилья, то и обращаться с проблемами протекания крыши нужно в первую очередь к председателю ТСЖ. Комиссией будет назначено обследование и приняты дальнейшие меры.

Наиболее частой формой управления МЖД является управляющая компания. В каждой компании есть телефон диспетчера, звонок на который фиксируется в специальном журнале и приравнивается к письменному обращению.

В любом случае для принятия решения о текущем или капитальном ремонте, после поступления обращения создается комиссия по обследованию проблемного объекта и принимаются дальнейшие меры.

В случае, если ремонт крыши носит частичный характер, то такую проблему можно устранить силами обслуживающей организации.

Если повреждения требуют капитального ремонта крыши, заключение комиссии направляется в фонд капитального ремонта, специально созданный в каждом регионе для осуществления капитального ремонта домов. По изучению представленных материалов, дом ставится на очередь и на его ремонт выделяются денежные средства.

Во-первых, необходимо заснять места протекания (сделать фото или видео). Это и будет доказательством порчи имущества. Важно обращать внимание на каждую мелочь, на снимках желательно помечать дату и время.

Уже после этого можно обращаться в такие инстанции:

  1. Обратится к диспетчеру коммунальной службы. Заявление может быть как в письменной, так и в устной форме. Но, как показывает практика, устному заявлению не придают такого значения, как письменному.
  2. Заявление должно включать в себя реквизиты заявителя (ФИО, адрес).
  3. Текст документа должен содержать в себе полное изложение проблемы, указать дату, время, место протекания, а также размеры материального ущерба в квартире.
  4. К заявлению обязательно необходимо приложить фото- и видеоматериалы, которые есть в наличии.

Нужно сделать две копии документа, одну из которых оставить себе. Подать заявление можно почтой или прямо в руки в отделении службы. При себе нужно иметь паспорт и документы, которые подтверждают право заявителя на владение жилым помещением.

Общие рекомендации

В случае, если дело дойдет до суда, или компенсация ущерба будет недостаточной, отстаивать свою точку зрения гораздо проще, если:

  • Все повреждения зафиксированы. Наличие фото и/или видеоматериала с датой будет весомым аргументом.
  • Имеются чеки на стройматериалы и мебель, которые пришло приобрести впоследствии протечки.
  • Сохранены все документы: акты, копии заявлений и прочее, оставленные в ходе устранения проблемы.
  • Спокойно и уравновешено вести диалог с представителями служб ЖКХ. Прийти к мирному урегулированию конфликта гораздо быстрее по средствам адекватного общения.

Взаимодействие со службами ЖКХ – дело не из легких, следует запастись немалым терпением. Действуя по предложенной выше схеме, можно решить ее намного быстрее.

Куда звонить, если протекла крыша в квартире

Если протекает кровля, нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, которые обслуживают МКД. Номер можно выяснить на сайте организации или на информационном стенде. При звонке нужно узнать Ф. И. О. диспетчера и номер, под которым зарегистрировали заявку.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас,

получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое

время и нервы

— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Горячая линия

Выделенная горячая линия по номеру 8-800-100-0004, на которую может бесплатно позвонить гражданин из любой точки России, есть в Роспотребнадзоре. Протечка крыши, особенно при халатном отношении коммунальных служб, – профильная проблема этого органа власти.

Но прежде чем привлекать сторонние инстанции, нужно требовать устранения протечки у управляющей компании, например:

  • в Москве УО «Курчатовский» по телефону 196-09-86;
  • в Санкт-Петербурге УК «Космосервис» по номеру 332-05-05;
  • в Краснодаре УК «Краснодар», телефон 991-21-00;
  • в Ростове-на-Дону ООО ПКФ «ЮГ-ТТ» по номеру 278-09-52.

Куда жаловаться

Следующее действие после телефонного звонка – письменная жалоба в следующие инстанции:

  1. Управляющая компания – коммерческая организация, куда жильцы ежемесячно выплачивают суммы на проведение технического обслуживания общего имущества многоквартирного дома, в том числе и крыши.
  2. Государственная жилищная инспекция – госструктура, основная функция которой – контроль над деятельностью и своевременным выполнением обязательств службами ЖКХ.
  3. Роспотребнадзор – орган власти, который часто привлекают для решения проблем с коммунальными службами. Нарушение условий договора управляющей компанией в сочетании с угрозой жизни и здоровью граждан, разрастанием плесени и грибка из-за сырости – специфика Роспотребнадзора.

К жалобе нужно приложить:

  • свидетельства о собственности на жилплощадь или договоры аренды;
  • справки об отсутствии задолженности по техобслуживанию;
  • фото- и видеодоказательства протечек;
  • акт УК о происшествии;
  • сведения о ранее предпринятых действиях (звонки, обращения).

Подавать жалобу в указанные инстанции можно поочередно или одновременно.

Пишем жалобу/заявление о протечке

Бумаги оформляются по стандартным правилам. Документ должен быть составлен грамотным языком, содержать ссылки на пункты договора и законы, не иметь эмоционально окрашенных высказываний и воды.

Жалоба имеет структуру:

  1. Шапка, в которой указывается Ф. И. О. руководителя, наименование УК или госструктуры, данные инициаторов жалобы: их Ф. И. О., адреса.
  2. Ниже следует название документа – жалоба или заявление.
  3. В основной части нужно подробно описать проблему, указать точные места протечек, дату и время начала потопа, перечислить ущерб.
  4. Важно ходатайствовать о направлении комиссии для фиксирования протечки.
  5. В конце претензии перечисляются участники и их подписи.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Документ можно доставить адресату самостоятельно, зарегистрировать в канцелярии 2 экземпляра, один из них оставить в качестве доказательства.

Также можно воспользоваться услугами почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.

Еще один вариант – использование интернет-ресурсов: официальные сайты госструктур, портал Госуслуги, РосЖКХ. Там есть возможность оставить обращение любым государственным органам власти и пожаловаться на бездействие УК.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению

фото3Досудебная бумага в УК – обязательный этап для урегулирования спора и добровольного возмещения ущерба пострадавшим от протечек крыши.

Предварительно нужно составить расчет компенсации ущерба на основе данных экспертизы. Стоимость услуг оценщика также подлежит возмещению за счет виновной стороны.

Претензия в УК содержит такую информацию:

  1. Ф. И. О., наименование УК, данные отправителя, его телефон и адрес, основания владения, пользования квартирой.
  2. Название документа – претензия (требование) о возмещении ущерба.
  3. В основной части инициатор описывает, в какой день и время произошло затопление, называет комиссию, составившую акт. Также необходимо указать, что были сделаны заявки по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, написаны обращения, связать ущерб с фактом затопления. Перечислить повреждения в соответствии с экспертным заключением и озвучить сумму. Потребовать возместить ущерб в соответствии со ст. 1064 ГК РФ путем перечисления на счет.
  4. Обязательно прописать, что если в течение 20 дней с момента получения претензии требования останутся без внимания, инициатор будет обращаться в суд.
  5. В конце ставится дата составления и подпись.
  6. Приложениями послужат копия свидетельства о собственности, акт о состоянии квартиры, оформленный жильцами, выписка из журнала регистрации вызовов, заключение эксперта.

Куда звонить

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить. Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Законодательное регулирование

Законодательной базой для обращения к ЖКХ в 2020 году являются:

  • Жилищный кодекс, согласно которому каждому жителю должны быть обеспечены приемлемые условия.
  • Постановление Госстроя от 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
  • Договор с управляющей компанией и другие документы.

Порядок действий для владельцев многоквартирных домов

Когда течет крыша в многоквартирном доме, то от протечек воды больше всего страдают верхние этажи. Казалось бы, в этой ситуации разобраться гораздо легче, ведь устранение протечек кровли ложится на плечи управляющей компании и подрядной организации. Однако, часто владельцы квартир становятся заложниками обстоятельств, будучи не в силах найти рычаги влияния на эти не всегда добросовестные конторы. Если крыша протекает, то необходимо делать следующее:

  1. Сначала нужно узнать, какая управляющая компания обслуживает многоквартирный дом, сообщить о протечку в диспетчерскую и направить туда письменное заявление о проблемах с крышей.
  2. Необходимо зафиксировать последствия протечек, причинившие ущерб вашей собственности, с помощью видео или фотофиксации.
  3. При приходе мастеров управляющей компании совместно подняться на крышу, осмотреть повреждения и определить масштаб работ.
  4. Если мирного решения по возмещению урона, причиненного вашим вещам при протечке, достигнуть не удалось, следует обратиться в суд с исковым заявлением.

Учтите, если течет крыша в многоквартирном доме, то ущерб может быть достаточно серьезным. Желательно предупредить соседей и действовать сообща, чтобы заставить коммунальные службы работать оперативно и качественно.

Список общедомового имущества, ремонтом и обслуживанием которого занимается управляющая компания

Список общедомового имущества, ремонтом и обслуживанием которого занимается управляющая компания

Самостоятельный ремонт металлочерепицы

Протечки в кровле из металлочерепицы чаще всего являются результатом ошибок, сделанных при монтаже конструкции, механических повреждений при очистке крыши или разбалтывания крепежных элементов. Для предупреждения коррозии выявленные царапины необходимо покрасить специальным составом. Все зазоры и участки с неплотностями герметизируются силиконовыми герметиками или клейкими лентами. Сквозные прорехи ликвидируются с помощью стальных заплат. Если повреждений много, необходимо заменить весь лист.

Причиной разбалтывания крепежа в основном становятся некачественные саморезы. Оптимальным решением проблемы станет замена крепежных элементов на новые с маркировкой, подтверждающей их качество.

Более серьезный ремонт потребуется в случае неправильного монтажа всей кровельной системы. Причиной протекания скатных утепленных крыш нередко становится дешевая гидро- и пароизоляция, выполненная из перфорированных пленок, плохо выводящих влагу. Решить проблему поможет замена пленок на супердиффузионную мембрану, укладка которой потребует полного снятия кровли. А это достаточно сложный процесс, требующий расходов и создающий определенные неудобства. 

В качестве защиты кровли от протечек могут выступить снегозадержатели

В частном строительстве высокой популярностью пользуются трубчатые конструкции. Зимой они защитят крышу от снежной массы, а в оттепель предохранят покрытие от падения ледяных глыб.

Привлекаем председателя МКД, ОМС или Фонд

Допустим, вы серьезно не сошлись по сумме или начали разговор на повышенных тонах и с вами не стали особо договариваться. А может и просто виновник уклоняется от взаимодействия или ведет себя неадекватно.

Тогда у вас есть способ попробовать начать разговор заново попросив о содействии председателя совета МКД, местную администрацию, а в случае с капремонтом Фонд содействия проведению капитального ремонта МКД.

Для этого нужно письменно обратиться к ним и изложить сложившуюся ситуацию. Скорее всего после вашего обращения они направят запрос в управляющую или подрядчику, а также попросят их о возможности повторного разговора.

Иногда такое действие помогает решить проблему. Если же нет, то следующей инстанцией для вас с большой вероятностью будет суд.

Причины и порядок действий при протекании крыши

Все причины, почему может протекать крыша, делятся на внешние (проблема в кровельных материалов) и внутренние.

Советы жильцам многоквартирного дома

Куда пожаловаться на текущую крышу?

Часто жильцы многоквартирных домов сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание.

Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт квартиры вместо ремонта крыши).

Мысли, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.

Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться.

Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить акт о нанесенных повреждениях вследствие протекания покрытия. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.

Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.

В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша дома. Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.

Как ремонтировать?

При вздутии, места поражения вскрывают крестообразно режущим инструментом и отворачивают края. Затем шпателем наносят мастику внутрь, а края возвращают на место и прибивают их гвоздями. Перекрытие поврежденного участка проводится заплаткой, большей по размеру повреждения на несколько см. Разошедшиеся швы прочищают, смазывают мастикой и прибивают гвоздями. Если есть материал, наносят сверху заплатку по всему шву. Трещины заделывают подобным образом мастикой, а сверху накладывают «заплатку». В тех местах, где повреждения частые, настилают полосу или две нового материала.

ЧИТАТЬ ПО ТЕМЕ:
СНиП Кровли. Обзор кровли компании ТехноНИКОЛЬ.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное – знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много. Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства. Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

Внутренние причины

Если внешний осмотр не обнаружил проблемы, то имеют место быть внутренние причины. Проблема может быть в:

Неправильно установленном паробарьере или его отсутствие. В этом случае конденсат опускается вниз, создавая протечку на потолке. Чтобы ее устранить нужно установить пароизоляцию и обеспечить проветривание чердака.

Плохая вентиляция дома в следствии изменения воздушного баланса. Из-за это образуется конденсат и создает подтеки. В этом случае проблему придется решать комплексно.

Износ уплотнителя. Для устранения протечка его необходимо частично или полностью заменить в зависимости от состояния.

Универсальной инструкции к действию при протекании крыши не существует. Действовать необходимо исходя из причин протечки.

Протекание крыши всегда происходит неожиданно, и наносит существенный ущерб имуществу. Гораздо проще и дешевле предвосхитить проблему, чем устранять ее последствия. Для этого необходимо регулярно следить за состоянием кровли и дома в целом.

Что касается многоквартирных домов, качество работы ДУКа можно увидеть по его общей работе. Об этом можно судить по состоянию подъездов, дворовой территории, своевременность ремонтов и оперативность реакции на обращения.

Если все эти моменты оставляют желать лучшего, то и состояние крыши дома не исключение. Собственники квартир могут и должны требовать от качественного исполнения обязанностей от управляющей компании.

Суд

На данном этапе необходимо предоставить правильно оформленные документы и доказательства ущерба на информационных носителях. Здесь пригодятся видео, фото и копии составленных актов.

ВАЖНО! Исковое заявление должно содержать подробное описание бездействия ответственных лиц, с указанием должностей и имен.

Нужно учитывать, что судебные процессы могут затянуться на долгое время. Можно еще раз предпринять попытку мирного решения вопроса.На положительное решение суда в пользу истца можно рассчитывать в том случае, если собраны все документы и неоспоримые доказательства.

Не все управляющие компании отвечают необходимым требованиям. Если УК не хочет решать проблемы своих жильцов, придется запастись терпением и знанием своих прав, чтобы уметь их отстаивать.

Полезное видео

Комментарий специалиста:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас,

получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:

Вам не нужно будет тратить свое

время и нервы

— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Ремонт кровли балкона

Ремонт крыщи балкона

– занятие хлопотное, и может доставить немало проблем, если подход к ремонту был неквалифицированным. 

Несмотря на кажущуюся просто ту устройства кровли балкона и ее небольшую площадь, ремонт стоит доверять исключительно специалистам. Ведь отсутствие герметичности стыков и низкая степень защиты от влаги станут источником немалых проблем и материальных расходов. 

ремонт крыши балкона с утеплением фото

Особенно эта проблема актуальна для владельцев квартир последних этажей. Именно для них важен вопрос скопления снега и наледи в холодное время года. Летом и весной дождь и град свободно попадают на балкон. Чтобы балкон гармонично вписался в общий стиль квартиры, очень важно сделать балкон «логическим продолжением» интерьера. И начать этот процесс стоит с крыши. Сделать эстетичную и прочную крышу могут быстро и качественно только профессионалы. 

Мастера-кровельщики нашей компании на самом высоком уровне выполнят свою работу методом промышленного альпинизма. Время года не играет роли для работы. 

Звоните мы с радостью ответим на все Ваши вопросы! Наш телефон: ☎: +7 (495) 585-79-OO                   Важно! Работы по ремонту кровли балконов делаем по правилам:
    /   Как написать заявление на ремонт крыши в многоквартирном доме
    /   Гремит крыша балкона что делать?
    /   Ремонт крышы балкона на последнем этаже своими руками
    /   Установка конструкции на крышу балкона
    /   Ремонт балконов последних этажей в Марьино, Печатниках, Выхино-Жулебино
    /   Герметизация балконов на последнем этаже
    /   Наши работы по фасадным работам

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...